Dagens historier om Tales From Tech Support kommer fra en kundesupportagent for hjemmet, som jobber med en klient som ikke har grep om operativsystemene.
Her er historien
Teknisk supportagent mottar en samtale fra en gammel mann og rapporterer at systemet hans ikke godtar koder og heller ikke vil slå det på eller av. Dette virker som et alvorlig problem, men det avsløres raskt at systemet er ganske gammelt. Operativsystemer fra flere tiår siden ser ut til å ha problemer med å håndtere hendelser som stormer, strømbrudd og så videre.
Snart nok bekrefter den gamle mannen at det har skjedd en storm natten før, og lynet rammet enten huset hans eller et nærliggende område. Dessverre er eldre teknologi ikke utstyrt for å håndtere hendelser som dette, noe som betyr at teknisk supportagent ikke kunne tilby en erstatning.
windows 10 ansiktsgjenkjenning fungerer ikke
Etter å ha informert den gamle mannen om det presserende behovet for en oppgradering, var han veldig imot forslaget. Du lurer kanskje på hvorfor selskapet ikke kunne fikse systemet: svaret er ganske enkelt. Forældet utstyr er ekstremt vanskelig å fikse, siden de fleste deler ikke lenger produseres, noe som gjør prosessen med å skaffe det som trengs ekstremt langsom, kostbar eller nesten umulig.
Så hvor gammel er en for gammel datamaskin å fikse? Vi fikk noen svar fra dyktige IT-eksperter. Kostnad til nytte-vurdering egentlig. Hvis utskiftingskostnader for maskinvare begynner å oppveie erstatningskostnadene, anbefaler du utskifting, sier Brian Hempstead, en supporttekniker.
Da han hørte at systemet hans er blitt foreldet, ble den gamle mannen ganske opprørt og beskyldte selskapet for å selge ham et foreldet system. Teknisk supportagent måtte forklare at det fortsatt var helt nytt i 1986 da kunden først fikk tak i det.
Gitt hvor lenge systemet har vært i drift, antok den gamle mannen sannsynligvis at det var et produkt som kunne fortsette å lastes inn uten oppdateringer. Se for deg som om det var en slags grunnleggende verktøy, som en vask eller vaskemaskin. Å ha et så optimistisk syn på teknologi.
Historiens moral: Systemer laget for 35+ år siden var ikke designet for å være kompatible med funksjonalitet som ikke engang var tenkt på da du kjøpte den helt ny på dagen. Imidlertid kan mange velge å betale høyere vedlikeholdsavgifter for å kunne beholde et gammelt system. De har allerede lært det, og har blitt kjent med det.
Mange av oss vokste opp med et operativsystem som Windows XP eller til og med Windows 98, men ikke alle av oss vil gi slipp på disse systemene for å oppgradere.
Hvis du syntes denne historien var underholdende eller interessant, må du sjekke ut de andre Tales from Tech Support (TFTS) -artiklene våre ved å gå til Softwarekeep-bloggseksjonen. Du kan finne flere teknologihistorier, nyheter og andre ting å lese!
Gå tilbake til oss hver dag for mer morsomme og informative artikler som er relatert til moderne teknologi! Vurder å abonnere på nyhetsbrevet vårt for vanlige opplæringsprogrammer, nyhetsartikler og guider for å hjelpe deg i ditt daglige tekniske liv.
hvordan skjule verktøylinjevinduer 7
Opprinnelig innlegg ble skrevet av DaWayItWorks på Reddit.
Du vil også like
> TFTS: Glemte du å pakke ut før du stakk den inn?
> Hvordan IKKE følge instruksjonene: Fortellinger fra teknisk støtte
