Å selge et produkt til et familiemedlem eller en venn kan være en enkel eller ekstremt frustrerende prosess. I denne artikkelen lærer vi deg hvordan du kan øke sjansen for et vellykket salg, selv om kunden er en du kjenner veldig godt.
Vi hører ofte klager på salg til de du er nærmest. For eksempel er noen av de vanlige tankene vi hører følgende:
- Du føler at du er forpliktet til å gi dem en slags spesiell rabatt.
- De forventer at du prioriterer dem med tjenesten din.
- Du tror produktet ditt ikke er godt nok, og vil ikke holdes ansvarlig for å selge noe som ikke tilfredsstilte dem.
Hvordan selge til venner eller familie uten å prøve
Selvfølgelig er det ikke nødvendig å selge til dine nære slektninger eller venner, men det kan være et stort løft når du trenger det. Å selge til noen som liker deg og stoler på deg er ofte mye enklere enn å prøve å få en fremmed til å kjøpe produktet ditt. Med dette i tankene, la oss lære å selge til personlige venner uten å prøve.
Push vs Pull
Kjenn forskjellen mellom å presse og trekke noen til å kjøpe produktet eller tjenesten. Det er aldri en god ide å presse og aktivt prøve å få noen til å kjøpe produktet ditt, spesielt hvis de ikke har vist interesse for det ennå.
I stedet skal du markedsføre produktet ditt i et positivt lys og la dine venner eller familie kontakte deg om det. Dette vil umiddelbart fastslå at de er interessert, og du kan begynne å fortelle dem mer om hvordan de kan skaffe seg produktet eller tjenesten din.
Hvis du for eksempel er grafisk designer, vil du ikke begynne å sende e-post, sende en sms, ringe eller på annen måte presse vennene dine til å ansette deg. Del i stedet arbeidet ditt på en plattform der de kan se det - hvis de liker det de ser, vil de nå ut med en gang.
Det verste du kan gjøre er å få familien eller vennene dine til å føle seg presset til å kjøpe produktet eller tjenesten. Dette vil belaste forholdet ditt til dem og ødelegge deres tillit til deg, spesielt hvis de ikke er fornøyde.
Hold deg konsistent
Vær konsistent med prisene dine. Bare fordi du selger til en venn, betyr ikke det at du må gi dem noen form for rabatt! Akkurat som alle andre, må de tjene rabatter og fordeler de søker. Bare noen ideer:
- Legg igjen en positiv anmeldelse på nettsteder som TrustPilot for rabatt.
- Lik og del et innlegg på Facebook for rabatt.
- Bli med på medlemskap eller e-postliste for spesielle rabatter.
- Følg på sosiale medier for å bli varslet om nye kampanjer og kupongkoder.
Fortell vennene dine at de vil motta det høyeste nivået av kundeservice - akkurat som alle andre kunder du har! Ingen behov for spesielle fordeler. Dette vil oppmuntre dem til å anbefale produktet eller tjenesten din til flere mennesker, vel vitende om at alle kundene dine blir behandlet rettferdig og likt.
Skadekontroll
I noen tilfeller treffer en misfornøyd venn deg hardere enn en ganske ukjent kundes klager over virksomheten din. Hvis ting går surt og vennen din ikke er fornøyd med det du solgte dem, må du gjøre følgende:
- Be om unnskyldning . Innrømme feilen din og eie opp til det du gjorde galt. Takk for verdifull tilbakemelding og innspill for å få dem til å føle seg mindre sint på det som skjedde. Du er menneskelig og gjør feil, du vokser fremdeles som bedriftseier, og produktet ditt er ikke perfekt ennå. De burde forstå dette og se mindre kritisk på deg.
- Forsikre . Sørg for at vennen din vet at du vil rette feilen og implementere endringer som tilfredsstiller dem. Hvis det er nødvendig, søk et kompromiss, men ofre aldri dine mål for å tilfredsstille en enkelt person. Hvis du ikke når felles grunnlag, kan du tilby å trekke deg i stedet.
- Minne om . Noen ganger reduserer det spenningen for å minne kunden om forholdet til dem. Hvis det er familie, takk dem for noe personlig de hjalp deg med. Hvis det er en venn, må du minne dem på hvor lenge dere har kjent hverandre i. Forsikre dem om at det aldri har vært din hensikt å misfornøye dem, og takk dem for at du stoler på deg med produktet du solgte dem.
- Ta ut . Hvis ting ikke ser bra ut, kan du tilby å trekke deg. Fortell dem at du helt forstår om de vil slutte å bruke produktet eller tjenesten din, og at du er villig til å hjelpe dem med å finne et alternativ. Dette vil sikre at forholdet til personen ikke blir ødelagt.
Nå vet du hvordan du kan kontrollere raseriet til dine opprørte venner, og potensielt vinne deres tillit tilbake.
Siste tanker
Hvis du trenger ytterligere hjelp, ikke vær redd for å kontakte kundeserviceteamet vårt, tilgjengelig 24/7 for å hjelpe deg. Gå tilbake til oss for mer informative artikler om produktivitet og moderne teknologi!
Vil du motta kampanjer, tilbud og rabatter for å få produktene våre til den beste prisen? Ikke glem å abonnere på vårt nyhetsbrev ved å skrive inn e-postadressen din nedenfor! Motta de siste teknologinyhetene i innboksen din, og vær den første til å lese tipsene våre for å bli mer produktive.
