En moderne virksomhet kan ikke overleve uten et fullt fungerende datanettverk.
har ikke en gyldig ip-adresse
Siden nettverket ditt kjører på Microsoft-operativsystemet, med Microsoft-programmer, er det grunn til at Microsoft vil være i stand til å hjelpe nettverket til å fungere ordentlig. Hvis nettverket ditt går i stykker, hva skal du gjøre?
Denne verden kjører på datamaskiner, det gjør også virksomheten din. Når nettverket ditt er nede, kan dette føre til mer enn bare en stressende ettermiddag. Det kan koste firmaet penger, forretninger og kanskje til og med en del av omdømmet.
Marerittsscenariet til et program eller at hele nettverket ikke fungerer på en kritisk dag skjer hele tiden.
Enten kan ikke et nødvendig program installeres, eller så slutter det å virke brått. I den situasjonen, med så mye på linjen, hva skal du gjøre?
Det beste svaret er å gå til .com for å lære mer om ekspertene våre og hvordan de kan hjelpe deg med feilsøkingsbehov.
Du kan ringe oss på 877-315-1713 for å få råd, eller besøk oss på . Vi har eksperter tilgjengelig 24/7 for å hjelpe deg med dine tekniske problemer.
Hvis du likevel heller vil gå direkte til Microsoft for å få hjelp, er det et alternativ for det: Microsoft Professional Support .
Microsoft Professional Support forklart
Microsoft Professional Support er det offisielle gebyrbaserte tekniske supportteamet i selskapet. Det er primært rettet mot forretningsbrukere som deg selv.
Så hvis datamaskinen eller nettverket har problemer, kan du kontakte dem, og de vil arbeide for å anbefale måter å løse problemet på - vanligvis gjennom M Microsoft chat-støtte.
Hvor raskt kan de hjelpe?
Krav fremsettes online, og Microsofts team av eksperter svar innen 2-8 timer, avhengig av alvorlighetsgraden av problemet ditt. Mer alvorlige problemer får raskere responstider i henhold til rangeringssystem Microsofts tekniske support bruker for å håndtere en rekke problemer.
Alvorlighetsgraden er rangert i et A-C-system på tre nivåer:
hvordan du endrer oppstartsstasjonen
- Alvorlighetsgrad A: 2 timers responstid for første kontakt
- Alvorlighetsgrad B: 4 timers responstid for første kontakt
- Alvorlighetsgrad C: 8 timers responstid for første kontakt
Det er ingen garantier for hvor raskt teamet kan løse dine tekniske problemer - bare når de først kontakter deg.
Alvorlighetsgrad A-problemer er de som antas å være kritiske for at virksomheten din skal fungere.
Disse vil omfatte problemer som har fjernet arbeidsevnen din helt. Mareritt-scenariet ovenfor, der du ikke kan installere eller bruke et viktig program, er et slikt eksempel.
hvordan du løser konfigurasjon side om side
Alvorlighetsgrad B, derimot, innebærer situasjoner der arbeidet ditt er delvis svekket, men grunnleggende arbeid kan fremdeles fortsette. I dette tilfellet kan du fremdeles bruke datamaskinen eller nettverket på et eller annet nivå, selv om du mangler fullstendig bruk.
Alvorlighetsgrad C-problemer gjelder situasjoner der mest funksjonalitet fremdeles er tilstede, og det er den eneste minimale forretningspåvirkningen på grunn av problemet.
Hvilke problemer løser de? Hva tar de ikke opp?
Microsoft Professional Support vil prøve å hjelpe deg med alle dine forespørsler, men innenfor visse parametere. Disse inkluderer:
- Kundeforslag til produktfunksjoner : Microsoft hjelper deg ikke med å utvikle nye funksjoner du vil ha på programmene dine
- Skriving eller gjennomgang av tilpasset kode: I likhet med punktet ovenfor, vil Microsoft ikke gjennomgå endringer virksomheten din har gjort i program- eller operativsystemkoden.
- Produkter utenfor støtte livssyklus: Microsoft vil ikke hjelpe deg med produkter som ikke lenger støttes. For eksempel, hvis Word 2007 ikke fungerer, hjelper teamet av eksperter ikke med å gjenopprette funksjonaliteten.
- Støtte på stedet: Dette er et avgjørende poeng. Microsoft tilbyr ikke hjelp på stedet. Det betyr at ingen kommer til å gjøre det fysiske arbeidet på datamaskinen eller nettverket. Du vil få råd online eller via telefon.
- Årsaksanalyse: Et annet veldig viktig poeng. Microsoft vil forsøke å møte dine umiddelbare behov angående problemet, men det vil ikke se etter den dypere grunnårsaken til problemet ditt.
Vil Microsoft Professional Support team løse problemet mitt?
Microsoft garanterer ikke en ideell løsning som løser problemet helt. I stedet garanterer Microsoft at ekspertene vil gjøre det beste for å løse problemet ditt.
Teamet vil arbeide for å komme til en klar og avtalt definisjon av hva problemet er, og vil prøve å tilby en eller flere løsninger.
Du kan imidlertid bli belastet selv om ekspertene ikke kan tilby noen løsninger. Kostnader er etter eget skjønn fra Microsoft.
hvordan du kjører windows 10 fra usb
Hva koster det?
Kostnaden for denne tjenesten er ganske bratt. For en enkelt hendelse vil det koste selskapet ditt $ 499. For en pakke med fem hendelser koster det $ 1999. Det er viktig å merke seg at disse fem hendelsene alle må skje innen ett år etter hverandre.
Kostnadene kan faktisk være mye høyere enn det på grunn av hvordan Microsoft definerer hendelsen.
I følge Microsoft må en hendelse være et enkelt støttesak.
Selv om du kan anta at problemet ditt er et enkelt problem, vil det også bli belastet for hver av dem hvis det viser seg at det er flere underordnede problemer.
Igjen, dette garanterer ikke at en løsning blir funnet, bare at tilstedeværelsen av flere underordnede problemer som ekspertene må anbefale forslag til, kan føre til flere kostnader.
er et bedre alternativ
Det er klart at de tekniske behovene til virksomheten din kan føre til ganske omfattende kostnader når noe går galt.
Microsoft har ekspertene som kan hjelpe deg, men når du allerede er i en situasjon der du taper penger på grunn av tekniske problemer, vil du ikke legge til de allerede betydelige kostnadene. Så i stedet for å kontakte Microsoft-support, kan du rett og slett nå ut til oss: de virkelige tekniske og programvareekspertene.
Bruk ekspertene på .com for å redusere kostnadene. Vi kan betjene mange av datamaskinproblemene dine til en langt billigere pris enn Microsoft.
For eksempel tilbyr vi fjerning av skadelig programvare på bare $ 99. Eller hvis du har problemer med Microsoft-programvaren din, kan vi hjelpe deg med å finne problemet og en løsning for langt mindre enn Microsoft Professional Solutions.
hvordan du gjenoppretter ikoner på skrivebordet
Vi sparer deg også penger når du kjøper, fordi vi garanterer de laveste prisene på alle dine Microsoft-programvarebehov.
Det betyr at hver versjon av Windows eller Office du kjøper, får betydelig rabatt fra alle butikker eller andre steder på nettet.
Fra kjøpstidspunktet til feilsøking jobber vi for å holde forretningskostnadene dine så lave som mulig.
Hvis du leter etter et programvareselskap du kan stole på for dets integritet og ærlige forretningspraksis, må du ikke se lenger enn . Vi er en Microsoft-sertifisert partner og en BBB-akkreditert virksomhet som bryr seg om å gi kundene våre en pålitelig og tilfredsstillende opplevelse av programvareproduktene de trenger. Vi vil være med deg før, under og etter alt salg.
Det er vår 360-graders programvarebeholdningsgaranti. Så hva venter du på? Ring oss i dag + 1877 315 1713 eller e-post til sales@softwarekeep.com. I tillegg kan du nå oss via Live chat .
